İPTAL, İADE VE DEĞİŞİM ŞARTLARI

Yayınlanma Tarihi: 10.06.2026

KARCILAR TARIM ÜRÜNLERİ İTHALAT İHRACAT SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“Karcılar Tarım”) olarak, www.kuruincirim.com üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerin memnuniyetle tamamlanması bizim için çok önemlidir. Satışa sunduğumuz ürünlerin tamamı (kuru incir ve kuru gıda çeşitleri) gıda maddesi kapsamında olduğundan, iptal, iade ve değişim süreçleri 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin gıda maddelerine ilişkin özel hükümleri uyarınca yürütülmektedir.

1. SİPARİŞ İPTAL ŞARTLARI

Siparişinizi vermenizin ardından, ürünleriniz kargoya teslim edilmeden önce tamamen ücretsiz olarak iptal etme hakkınız bulunmaktadır:

• Sipariş iptal talebinizi en kısa sürede 0543 747 7216 numaralı telefon hattımıza veya info@kuruincirim.com e-posta adresimize sipariş numaranız ile birlikte iletmeniz gerekmektedir.
• Kargoya henüz teslim edilmemiş siparişlerin iptal işlemi derhal onaylanır ve ödediğiniz tutar (kargo ücreti dahil) 1-3 iş günü içerisinde bankanıza iade edilir.
• Ürünler kargo firmasına teslim edildikten sonra iptal işlemi yapılamamaktadır. Bu aşamadan sonra “İade Şartları” hükümleri geçerli olur.

2. İADE ŞARTLARI (TÜKETİCİ MEVZUATI UYARISI)

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin “Cayma Hakkının İstisnaları” başlıklı 15/1-ç maddesi uyarınca; “Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmelerde” cayma hakkı kullanılamaz. Bu kapsamda;

• Web sitemizden satın alınan kuru incir ve kuru gıda ürünleri gıda maddesi olduğundan, ambalajı açılmamış dahi olsa keyfi gerekçelerle (beğenmeme, vazgeçme vb.) iade alınamamaktadır.

Hangi Durumlarda İade Yapılabilir?

Karcılar Tarım kaynaklı ya da lojistik süreçlerde yaşanan olumsuzluklarda iade hakkınız saklıdır:

• Ayıplı, Bozuk veya Kusurlu Ürünler: Üretim aşamasından kaynaklanan, gözle görülür bir bozulma, küflenme veya tat bozukluğu olan durumlarda,
• Eksik veya Yanlış Ürün Gönderimi: Sipariş ettiğiniz kalibre (boyut) veya gramajdan farklı, ya da eksik ürün gönderilmesi durumunda,
• Kargo Hasarları: Ürünün kargoda patlaması, yırtılması veya ambalajının zarar görmesi durumunda iade hakkınız doğar.

3. KARGO HASARLARINDA İZLENECEK YOL

Siparişiniz kargo görevlisi tarafından adresinize getirildiğinde, lütfen teslim almadan önce paketin dışını kontrol ediniz. Eğer pakette ıslanma, yırtılma, ezilme veya patlama gibi bir hasar görüyorsanız:

• Kargo görevlisine kesinlikle “Hasar Tespit Tutanağı” tutturunuz ve ürünü teslim almadan kargoya iade ediniz.
• Tutanak tutulan ve tarafımıza geri gönderilen ürünlerin yenisi hiçbir ek ücret talep edilmeksizin adresinize yeniden gönderilecek veya talebiniz doğrultusunda ücret iadeniz yapılacaktır.
• Hasarlı paket teslim alındıktan sonra tutanak tutulmayan durumlarda, kargo firmaları sorumluluk kabul etmediği için firmamızca da işlem yapılamamaktadır.

4. DEĞİŞİM ŞARTLARI

Gıda güvenliği ve hijyen standartları gereği, sitemizden satın alınan gıda ürünlerinin keyfi sebeplerle başka bir gramaj veya ürünle değişimi mümkün değildir. Ancak Madde 2’de belirtilen kusurlu, eksik veya yanlış ürün gönderimi durumlarında, hatalı ürünün değişimi doğrudan Karcılar Tarım tarafından karşılanarak doğru ürün tarafınıza ulaştırılacaktır.

5. İADE VE BİLDİRİM SÜRESİ

Haklı iade/değişim nedenlerine uyan durumlarda, mağduriyetinizin hızla giderilebilmesi için ürünü teslim aldığınız gün (en geç 24 saat içinde) ürünün hasarlı veya kusurlu durumunu gösteren net bir fotoğrafı, sipariş numaranız ile birlikte 0543 747 7216 numaralı WhatsApp hattımıza veya info@kuruincirim.com adresimize iletmeniz gerekmektedir. Belirtilen süreyi aşan durumlarda, gıda saklama koşullarının takibi yapılamayacağı için iade/değişim kabul edilmeyecektir.

6. ÜCRET İADE SÜRECİ

Onaylanan iade taleplerinizde, ücret iade süreci şu şekilde işler:

• Ödemenizi Kredi Kartı ile yaptıysanız, tutar doğrudan kartınıza iade edilir. Bankanızın iç süreçlerine bağlı olarak bu tutarın ekstrenize yansıması 2-7 iş günü sürebilir.
• Ödemenizi Havale/EFT ile yaptıysanız, iadenin yapılabilmesi için Karcılar Tarım kurumsal e-posta adresine firmanıza veya şahsınıza ait IBAN bilgisini yazılı olarak iletmeniz gerekmektedir. İadeniz 1-3 iş günü içinde hesabınıza aktarılır.